Não recebi meu pedido
Respondida
São José do Belmonte - PE
16/01/2025 às 23:27
ID: 207474057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo para presentear no dia 01/12/24. Hoje 16/01/25 ainda não recebi, não recebi nenhum email de rastreio ou nem sequer de confirmação apenas do código para pagar. Não se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo assim. Paguei no pix, caso seja relevante
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 22:24
Olá, Maria!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Verificamos o seu caso e identificamos que houve um erro no envio do e-mail de confirmação e rastreio. Já solucionamos a situação e confirmamos que seu pedido foi enviado.
Você deve receber o produto em breve e, para sua tranquilidade, reenviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Seu Dia Mais Fácil.