Cobre leito rasgado
Não resolvido
Brasília - DF
12/03/2018 às 16:37
ID: 33708437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cobre leito mas não usei por 9 meses. Agora fui usar e descobri que o produto está rasgado bem no meio do cobre leito. Procurei o site duas vezes e eles me informaram que o prazo de troca já expirou. Conheco os prazos de troca mas como o cliente fica? Com um produto rasgado? Não podem tratar meu caso especialmente?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2018 às 16:55
Boa tarde, ******* na data 29/5/******* e enviado o produto a cliente 7/6/******* e entregue a cliente no dia 18/6/******* conforme numero do rastreio *******, na data de hoje 12/3/******* cliente entrou em contato conosco depois de 9 meses de ter recebido o produto, devido ter passado muito tempo de recebido o mesmo 9 meses , passamos a cliente que nao teria como trocar mais o produto devido ter passado todo esse tempo , prazo de troca e devoluçao de pedidos sao feitos em 7 dias apos recebimento, caso tenha alguma estamos a disposiçao.Atenciosamente SeuEnxoval.
Consideração final do consumidor
12/03/2018 às 16:59
Não resolveram nada, só sabem ficar repetindo o prazo de troca. Não estão preparados para solucionar os problemas do cliente, apenas para repetir igual a um robô os prazos jaconhecidos por todos. Enquanto isso eu comprei um produto rasgado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/03/2018 às 17:17
A SeuEnxoval esta sempre a disposiçao para resolver todos os casos de troca e devoluçao dentro do prazo estabelecido .Atenciosamente SeuEnxoval.