COMPRA DE UMA CAPA PARA SOFÁ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2018 às 10:10
ID: 38526317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08 comprei uma capa para sofá. Me informaram o número do meu pedido (101712586) e o código para rastreamento nos correios (*******). Como não recebi o produto no prazo que me informaram, entrei no site dos Correios e verifiquei que o produto consta como [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia 13/09, enviei um e-mail para ******* relatando o problema, e até a presente data não me responderam.
Minha dúvida é, já que o produto foi [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa tem que me enviar outro ou eu fico sem o produto, no prejuízo?
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 10:50
Bom dia Marisa, o email nao foi respondido devido ter tido algum erro de sistema e nao recebemos o email da senhora em nossa caixa de entrada, quanto ao pedido da senhora, ja tinha sido verificado que o produto tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], e ja foi passado novamente outro produto em produçao e vai ser enviado essa semana apos ficar pronto da produçao, apos ser postado envio email com numero do envio.Atenciosamente SeuEnxoval.