Compra efetuada Shoptime dia 13/04/18, não entregue.

Bom dia, conforme passado em protocolos via Shoptime, o pedido da cliente por erro de sistema nao tinhamos recebido em nossos sistemas, foi verificado o pedido do cliente apos ter recebido o protocolo com reclamaçao da cliente do atrasado do despacho da mercadoria , apos responder o protocolo, foi nos passado que a cliente desejava o cancelamento da compra e nao mais o envio do produto, devido a essa solicitaçao, o produto nao foi despachado, caso queira o envio do produto , solicitar ao shoptime que deseja o envio e nao o cancelamento do ******* duvida estamos a disposiçaoAtenciosamente SeuEnxoval.

Bom dia,
Não solicitei o cancelamento do pedido. Favor comprovar a informação. a última informação que tive foi que a entrega estaria atrasada pela paralização dos caminhoneiros.

Bom dia Lucilene, foi nos passado em uns dos protocolos pelo shoptime p nos lojista, a senhora deseja o envio do produto?, no aguardo para darmos continuidade .Atenciosamente SeuEnxoval.

Bom dia,

Desejo que seja enviado o produto o mais breve possível.

Bom dia Lucilene, obrigada pelo retorno, estarei passando o pedido da senhora em produçao e enviando ate sexta feira, apos ser enviado estarei atualizando em sistema pelo Shoptime para a senhora acompanhar a entrega do produto.Atenciosamente SeuEnxoval.

Boa tarde,
Até a presente data não recebi a mercadoria e o pagamento vem sendo descontado do meu cartão de crédito. Total descrédito da empresa Shoptime de quem efetuei a compra. Por que não fui informada no ato da realização da compra que a mercadoria seria entregue por terceiros?
Como ficam os direitos do consumidor?

Boa tarde, produto enviado e esta encaminhado para a cidade do cliente, segue numero do envio *******, qualquer duvida estamos a disposiçao.Atenciosamente SeuEnxoval.