Desrespeito
Resolvido
Campinas - SP
06/02/2018 às 08:33
ID: 32842989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra Walmart de um Endredon para entrega de 5 dias úteis e já fazem 17 dias úteis, eles entram em contato e o fornecedor Seu Enxoval até agora não se pronunciou. Tomei a liberdade de enviar para o fornecedro Seu Enxoval email e nada de resposta, tefelefonei varias vezes no fone dom atendimento que consta no site e nem as ligações atendem. Não sei mais a quem recorrer. Uma falta de desrespeito com o consumidor. Peço que por gentileza entrem em contato o mais rapido possível pois necessito deste produto com urgência, dê uma satisfação se não tem o produto, pois cancelo e compro em outra loja. Obrigada. Sandra ******* compra realizada 12/01/18 Loja Walmart
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 18:49
Boa tarde Sandra , tivemos um problema interno e para nos as vendas no walmart estavam pausadas por esse motivo o pedido nao foi despachado , pedimos desculpas , assim seu pedido sera despachado em 2 dias uteis , Atenciosamente Seu Enxoval .
Réplica do consumidor
08/02/2018 às 07:15
Bom dia, estarei aguardando o código de rastreio dos correios, sendo hj o 2 dia úteil mensionado. Peço que o produto entregue seja exatamente igual a estampa do anúncio (países). Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo para que possamos finalizar esta reclamação assim que o produto for entregue. Obrigada. Sandra.
Réplica da empresa
08/02/2018 às 09:13
Bom dia Sandra, verificamos com nosso fornecedor sobre a estampa da foto, nao vai ter igual a foto do anuncio devido ser estampas variadas e por ser tecido estampado nem sempre fica igual a foto do anuncio, caso queira posso enviar a foto da estampa que temos disponivel para a senhora, mas igualzinho a foto do anuncio nao temos, no aguardo da senhora para nos passar se envio a foto ou se prefere o cancelamento do seu pedido no aguardo SeuEnxoval.
Réplica do consumidor
08/02/2018 às 09:25
Olá, gostaria que enviasse sim se possível a foto. Obrigada e aguardo. Sandra
Réplica do consumidor
08/02/2018 às 09:52
Bom dia, vc diz que as estampas variam, mais será que as fotos dos paises predominam? Pois a belezadeste endredon está na estampa escrita mas junto com as fotos de imagens dos países em tamanhos grandes!! Agradeço e aguardo.
Réplica da empresa
08/02/2018 às 10:28
Bom dia estaremos sim enviando a foto em seu email.Atenciosamente SeuEnxoval.
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 07:42
Bom dia!! Referente a foto que seria enviada, até agora nada, isto só está atrasando mais uma vez o envio peço que enviem o quanto antes para que possamos resolver logo esse empasse. Vcs tem meu e-mail!???? Sandra.
Réplica da empresa
09/02/2018 às 08:16
Bom dia Sandra , foto enviada do produto em seu email , no aguardo da senhora .Atenciosamente Seuenxoval.
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 16:15
Boa tarde, recebi o e-mail com a foto e realmente não tem nada a ver com a ilustração do site, gostaria que fosse feito o cancelamento do meu pedido. Agradeço a atenção de enviar a foto, mas infelizmente a pessoa a ser presenteada não gostou dessa estampa. Fico no aguardo da resolução. Obrigada. Sandra.
Réplica da empresa
09/02/2018 às 16:57
Boa tarde Sandra, estaremos solicitando o cancelamento.Atenciosamente.SeuEnxoval.
Consideração final do consumidor
14/02/2018 às 15:33
Agradeço a atenção que me foi dada, como o envio por e-mail da foto original do produto para esclarecer dúvidas e pelo cancelamento conforme solicitei. Apesar dos problemas ocorridos referente a entrega e a ilustração do produto, foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/02/2018 às 16:04
Boa tarde Sandra , muito obrigada pelo retorno, sempre que precisar estamos a disposiçao.SeuEnxoval..