Não tenho contato com a loja
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2018 às 13:13
ID: 32855359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um Edredom no seuenxoval o cobertor era lindo na foto pelo preço parecia ser de boa https://******* quando chegou a cor não tinha mto a ver e eu tbm não gostei da qualidade.Solicitei a troca,no entanto ja vai fazer quinze dias que eles receberam o produto e não me deram nem um tipo de https://******* e-mail,nem uma ligação.eu mando e-mail não responde e quando liguei fiquei o dia todo tentando, só que chama chama e ninguém atende.
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 16:26
Boa tarde Miqueane, fizemos varios contatos com a senhora via emails, porem na tivemos o retorno da senhora em nossos emails, foi enviado email para a senhora solicitando se a senhora desejava a troca por outro produto ou a devoluçao do pagamento do produto devolvido , hoje novamente 6/2 respondemos o email que a senhora nos enviou e ate o momento nao tivemos tbm o retorno, a senhora deseja a troca por outro produto ou o cancelamento do pagamento do produto devolvido? no aguardo. Atenciosamente SeuEnxoval
Réplica do consumidor
26/02/2018 às 18:08
Me enviaram um e-mail no dia seguinte da reclamação feita;disseram que em 10 dias úteis resolveriam o meu problema,no entanto ja estamos no dia 26 e nda de solução.
Réplica da empresa
26/02/2018 às 18:38
Boa noite, deposito sera feito amanha 27/2 .Atenciosamente SeuEnxoval.
Consideração final do consumidor
01/03/2018 às 12:33
Descaso total,mais em fim depois de tanto tempo esperando e de tanta enrolação recebi o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3