Produto não recebido
Respondida
Nova Friburgo - RJ
28/03/2018 às 13:12
ID: 34172895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site "seu enxoval" de um kit de 4 almofadas em 01/03/*******, e até hj não recebi. Já fiz algumas reclamações pelo chat, e até o momento não obtive nenhuma solução.
Segue em anexo a atualização dos correios.
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Resposta da empresa
28/03/2018 às 13:42
Boa tarde, conforme contato com a cliente , produto enviado no prazo correto do site, cliente fez seu pedido de compras no dia 01/03/******* 13:25:31 e foi enviado o pedido do cliente no mesmo dia 01/03/******* 18:22:21, infelizmente os correios nao efetuou a entrega ainda a cliente, conforme contato com a cliente foi avisado que estaremos efetuando uma reclamaçao nas centrais dos correios solicitando aos correios que efetuasse a entrega a cliente urgente , e foi passado a cliente que os correios tem o prazo de 7 a 10 dias uteis para nos responder a reclamaçao feita do pedido dela, a reclamaçao ja foi feito no dia 26/3/******* , devido os correios estar no prazo de repostas ate o momento nao tivemos ainda o retorno , estamos em cima dos correios para efetuar a entrega do produto dela o mais rapido possivel , mais infelizmente tem algumas localidades que os correios estao atrasando a entrega dos produto, qualquer duvida estamos a disposiçao.Atenciosamente SeuEnxoval.