Não se responsabilizam, nao entrega nota fiscal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2025 às 23:24
ID: 218385435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão contratem! Minha geladeira deu ruim com o pico de energia da Light e nunca consertam e nunca me enviam a nota fiscal para poder correr atrás dos meus direitos de uma geladeira nova. Eles não se responsabilizam por nada, fala que é de responsabilidade do técnico. Enfim, caos, desorganização e falta de profissionalismo
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:28
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e agradecemos por nos trazer seu feedback.
Verificamos que o técnico responsável pelo seu atendimento realizou a visita técnica dentro do período de garantia e que a Nota Fiscal do serviço já foi devidamente emitida e enviada. Reforçamos que a plataforma Seu Felix atua como intermediadora entre clientes e profissionais parceiros, não sendo responsável pela execução direta dos serviços, nem pela emissão de notas fiscais, que é de responsabilidade exclusiva do prestador de serviço selecionado para o atendimento.
Ainda assim, prezamos muito pela qualidade dos atendimentos realizados por meio da nossa plataforma e acompanhamos de perto cada solicitação para garantir a melhor experiência possível.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Seu Felix