Prestador de serviço Gelar Master Alex não resolveu o problema e não devolveu o valor pago.
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/03/2026 às 11:37
ID: 243383515
Bom dia! Tudo bem?
Tenho problema com o prestador de serviço Gelar Master Alex CNPJ *****
Telefone: *****
Chamado *****
Ele fez visita na segunda-feira, dia 9-Mar. Cobrou R$500, porem a maquina parou congelar no fim do mesmo dia e no dia seguinte parou de funcionar.
Marcamos retorno com seu especialista no sábado dia 14-Mar. Porem ele não apareceu. Depois mandou mensagem que esqueceu e parou de responder.
Solicito devolução do valor pago, conforme comprovante:
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:56
Olá,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
A equipe de suporte está acompanhando o caso e realizou contato com a empresa que realizou o serviço. O prestador responsável também foi acionado e informou que está em tratativa direta para solucionar a demanda.
Ressalta-se que o Seu Felix é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a profissionais, e, neste momento, sua atuação consiste em notificar o prestador sobre a solicitação registrada e acompanhar o desfecho do atendimento. Sendo assim, foi formalizada junto ao prestador a solicitação de estorno do valor pago, conforme solicitado pelo cliente nesta reclamação.
Seguiremos acompanhando pelo suporte e registrando as atualizações por aqui, conforme retorno do prestador.
Atenciosamente,
Equipe Seu Felix
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 14:26
A situação não resolvida!
O prestador de serviço marca visita em 1 semana e não aparece. Depois marca de novo e não aparece e nem responde. Já há 2 semanas assim. Desisti deste serviço.
Solicito estorno do valor pago.
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 13:18
A situação não resolvida!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 08:38
A empresa resolveu o problemema - o dinheiro foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10