Prestador não responde e não atende a garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/11/2024 às 20:41

ID: 202866007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o serviço com um prestador que veio através de vocês! Me cobrou *******,00 por uma limpeza (ar já estava limpo, foi feito 1 mês atrás por outro profissional) e uma carga de gás! Depois por meio de outro whatsapp, descobri q o valor do serviço prestado era bem inferior cobrado por ele mesmo.
Tentei marcar com prestador a garantia, pois o ar parou de gelar, disse que só poderia me atender uma semana depois. Através de outro whatsapp fingi ser um cliente novo para fazer uma recarga de gas, ele tinha disponibilidade imediato (conforme cópia das conversas). Pro dia seguinte ele tbm tinha horário, porém pra atender a garantia ele não tem horário!
Esperei uma semana pela boa vontade dele, chegou hoje no dia de ele vir, só enrolação! Eu preciso de algum prestador pra resolver o serviço mal feito do prestador em questão!
Prestador se identifica como Francisco, número*******

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 11:40

Olá Elton, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos muito saber que o serviço realizado não atendeu suas expectativas e que enfrentou dificuldades com a garantia.
Vamos investigar a situação com a empresa parceira do técnico Francisco e buscar uma solução o mais rápido possível.
Estamos à disposição para garantir que receba o atendimento necessário.

Time Seu Felix

Consideração final do consumidor

04/12/2024 às 12:06

Entrou em contato com o profissional e o mesmo resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10