Estorno

Olá Vinicius tudo bem? Espero que sim!!

Pedimos desculpas pela experiência ruim, não é o que desejamos entregar. Seu cancelamento foi solicitado em Junho, porém devido a um erro sistêmico não foi efetivado. Lamentamos muito o ocorrido e o desconforto gerado. Não é o que a Gurupass preza como empresa, e já trabalhamos para criar backups para que, mesmo com instabilidade, os cancelamentos sejam processados.

Seu cancelamento já foi efetuado e os estornos dos meses posteriores a sua solicitação já foram processados, enviamos no próprio atendimento todos os comprovantes. Para localizar o estorno na fatura, pode variar de acordo com a política do seu Banco ou da Administradora do cartão, alguns fazem de forma imediata e outros somente no fechamento da fatura. Se precisar de mais informações específicas sobre o seu estorno, recomendo entrar em contato diretamente com o seu banco ou a operadora do cartão, pois não há qualquer valor em aberto de nossa parte. Mas estamos totalmente à disposição para te enviar mais comprovantes que te auxiliem nesse processo!

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou queira falar conosco, estamos te aguardando na Central de Atendimento!

Abraços
Equipe Gurupass