Seu Guru encerra Gympass sem avisar clientes
Não resolvido
São Paulo - SP
20/11/2023 às 09:04
ID: 176250305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha o acesso ao Gympass pelo Seu Guru e fui surpreendida nas últimas semanas com um comunicado pelo Gympass que meu plano seria encerrado. Porém meu benefício ainda está ativo no Seu Guru.
Quando entrei em contato com o Seu Guru, eles me disseram que foram surpreendidos tambem e que estavam solucionando o problema. Na realidade isso era uma mentira, pois o problema nunca foi solucionado e eles sabem que o plano será cancelado. Não houve sequer uma comunicação para que eu pudesse me organizar de outra forma.
Um serviço com péssimo atendimento e sem respeito nenhum ao cliente. Mentira, falta de transparência. Não recomendo.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:02
Olá Laís tudo bem? Espero que sim!!
Pedimos desculpas, de fato a Gympass encerrou o contrato conosco sem aviso prévio desta forma desde o dia 01/11 não temos mais vinculo de parceria com eles.
Estamos a sua disposição caso surja qualquer duvida.
Atenciosamente, Equipe de atendimento Gurupass.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 22:05
Nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0