Atraso na entrega e site não responde e-mail

Em réplica
Poços de Caldas - MG
27/02/2024 às 07:33
ID: 183393955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 calças para minha mãe a mais de 10 dias e a única evolução do site foi a confirmação do pagamento. Consta que ainda não foi enviada e o SAC não responde e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2024 às 16:32
Olá tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e demora que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.
É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 09:48
bom dia!
Grato pelo retorno.
Acompanhei pelo link que me mandaram e consta que o pedido foi entregue, porém no Paraná é não aqui em Poços de Caldas MG onde estou.
gostaria muito que resolvessem meu problema e quero estar certo que resolverão!
segue novamente o número
#*******
Aguardo breve retorno e desde já, agradeço.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 09:50
por favor me passe qual o e-mails de comunicação? já mandei em alguns...
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 21:42
Boa noite!
Ainda não recebi o produto nem tive resposta sobre minha última pergunta.
poderia por favor atuar em meu caso!
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 06:19
Bom dia!
por favor, peço que resolvam minha situação.
o pedido ainda não chegou e não tenho respostar a respeito!
certo de sua atenção e respeito, aguardo breve retorno!
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 12:24
olá, boa tarde.
Por gentileza me atendam. Precisamos resolver essa situação, não posso ficar no prejuízo!
obrigado
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 14:03
Boa tarde!
por favor, preciso de um retorno!
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 19:37
Por favor preciso de um retorno!
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 15:29
Por favor, resolva meu problema!