Atraso na entrega e site não responde e-mail

Reclamação em réplica

Em réplica

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Poços de Caldas - MG

27/02/2024 às 07:33

ID: 183393955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 calças para minha mãe a mais de 10 dias e a única evolução do site foi a confirmação do pagamento. Consta que ainda não foi enviada e o SAC não responde e-mails.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 16:32

Olá tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e demora que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.

É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.

Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 09:48

bom dia!
Grato pelo retorno.
Acompanhei pelo link que me mandaram e consta que o pedido foi entregue, porém no Paraná é não aqui em Poços de Caldas MG onde estou.
gostaria muito que resolvessem meu problema e quero estar certo que resolverão!
segue novamente o número

#*******

Aguardo breve retorno e desde já, agradeço.

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 09:50

por favor me passe qual o e-mails de comunicação? já mandei em alguns...

Réplica do consumidor

29/03/2024 às 21:42

Boa noite!
Ainda não recebi o produto nem tive resposta sobre minha última pergunta.
poderia por favor atuar em meu caso!

Réplica do consumidor

04/04/2024 às 06:19

Bom dia!
por favor, peço que resolvam minha situação.
o pedido ainda não chegou e não tenho respostar a respeito!
certo de sua atenção e respeito, aguardo breve retorno!

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 12:24

olá, boa tarde.
Por gentileza me atendam. Precisamos resolver essa situação, não posso ficar no prejuízo!
obrigado

Réplica do consumidor

07/05/2024 às 14:03

Boa tarde!
por favor, preciso de um retorno!

Réplica do consumidor

14/06/2024 às 19:37

Por favor preciso de um retorno!

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 15:29

Por favor, resolva meu problema!