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Guarujá - SP

10/03/2024 às 22:01

ID: 184286887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei calça há mais de um mês pedido número 61662474 rastreio *******. No rastreio consta que foi entregue em São Bento do Sul, eu moro em São Paulo. Já enviei vários e-mails e não responderam. Telefone não existe.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 16:33

Olá tudo bem? Agradecemos por entrar em contato, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e demora que você enfrentou. Estamos trabalhando arduamente para garantir a sua satisfação.

É importante mencionar que, devido à alta demanda, nosso suporte ao cliente está enfrentando um volume maior de solicitações, o que pode resultar em um tempo de resposta um pouco mais longo. No entanto, já solicitei à minha equipe que dê uma atenção especial ao seu pedido. Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco gentilmente pelo nosso canal de comunicação via e-mail para facilitar esse processo.

Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 16:47

entrei em contato várias vezes com a plataforma , porém só aqui recebi uma resposta. O telefone não existe, e-mail não respondem e o cliente fica como ? Sem resposta , no rastreio dos correios mostra que o produto foi entregue em São Bento do Sul, eu moro em São Paulo. Rastreio ******* ******* plataforma da loja exclusiva e entrega pelo seuitem. Quase dois meses de espera. De não vai entregar devolva o dinheiro. E falar pra entrar no canal se atendimento pra que , se não respondem aos clientes por la

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 16:51

me pedir pra esperar mais ainda ,já são quase dois meses de espera ,um absurdo. Além do que rastreio o pedido é ele aparece que foi entregue em Santa Catarina . Sendo que eu moro em São Paulo. Se não vai entregar quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

16/03/2024 às 20:54

quase dois meses esperando meu pedido. Por gentileza mandem minha encomenda ou devolvam meu dinheiro. propaganda enganosa dessas calcas confortáveis que diz entrega em 3 dias.

Réplica do consumidor

16/03/2024 às 20:54

quase dois meses esperando meu pedido. Por gentileza mandem minha encomenda ou devolvam meu dinheiro. propaganda enganosa dessas calcas confortáveis que diz entrega em 3 dias.

Réplica do consumidor

24/03/2024 às 16:01

continuo no aguardo do meu pedido . nada foi resolvido.

Réplica do consumidor

30/03/2024 às 22:18

continuo sem resposta nenhuma da loja . Entrei em contato diversas vezes, mas não me respondem.
Está claro que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente. Gostaria de saber o que o RECLAMA AQUI pode fazer ?