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Feira de Santana - BA

11/07/2020 às 08:46

ID: 108169981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido de número #******* O valor já foi debitado do meu cartão e até o momento não recebi confirmação e não consigo acompanhar o pedido . Meu nome é Thiego Silva .

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Resposta da empresa

11/07/2020 às 10:40

Olá Thiego, seja bem vindo. Verificamos que o senhor realizou o pedido a aproximadamente três horas antes de abrir esse chamado e o seu pagamento está em revisão (análise) pelo sistema de segurança do MercadoPago, ou seja, seu pedido ainda não foi autorizado para envio da mercadoria. Quando uma compra efetuada com cartão de crédito cai em análise de segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui] pelo MercadoPago, esse processo chega a durar aproximadamente 24 horas. Mas fique tranquilo, assim que for confirmado seu pagamento pelo sistema do MercadoPago enviaremos seu pedido em até 3 dias úteis e enviaremos também o seu código de rastreamento pelo e-mail juntamente com a sua nota fiscal. Caso o MercadoPago não autorize o seu pagamento pelo cartão de crédito o valor será estornado na sua fatura. Recomendamos para qualquer dúvida entrar em contato com nossos atendes pelo whatsapp******* ou******* ou por e-mail *******. Atenciosamente equipe Seu Lóza.