Troca
Resolvido
Portão - RS
29/07/2024 às 19:11
ID: 194061155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 17/07 chegou na empresa Loza o moleton para troca do tamanho que enviei e hoje 29/07 e até agora não me enviaram o novo moleton, tendo em vista que avisei que quero o moleton para dia 08/08 DIA DOS PAIS.
Estou apavorada pois na hora da venda foram rápidos e agora na troca nem me respondem.
Tristeza geral
A vendedora pelo watsapp número******* só me fala que irão enviar e até agora nada
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 20:07
Olá Priscilla, agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em relação à troca do moletom.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de trocas, disponível em nosso site no link Política de Troca, Devolução e Reembolso, o prazo para processamento de uma troca pode demorar até 20 dias. Este prazo é necessário devido à logística fiscal envolvida, que inclui o processamento da devolução, conferência da mercadoria e a separação de uma nova mercadoria para envio.
No entanto, temos o prazer de informar que o seu pedido já foi enviado pela transportadora J&T. Você pode acompanhar o envio utilizando o código de rastreamento************* no site da transportadora: J&T Express. O prazo estimado para a entrega é dia 07/08/*******.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Seu Lóza Indústria
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 11:21
Foi feito a troca e enviado a troca.
Recebido tudo certinho
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8