Alimento com não conformidade

Question

Comprei em supermercado na região que moro dois pacotes de pão de queijo SEU NINICO. Ja tinha comprado anteriormente outras vezes.
Assei parte de um pacote de pão de queijo, o qual estava intragável: extremamente salgado.
Comuniquei ao SAC da empresa e atendente solicitou e dei todos os dados referentes ao lote e horário de produção.
Disse que o setor de qualidade faria contato comigo, o que não ocorreu até o dia seguinte.
Sem o retorno fiz novo contato com o SAC e só assim recebi uma msg do Setor de Qualidade dizendo que estavam tomando providencias e que seria comunicada.
Solicitei que me comunicassem o prazo poderia esperar e a conversa não prosseguiu da parte da empresa Seu Ninico.
Não tive outra opção e aqui estou relatando o fato.
O que foi feito com esta produção de pão de queijo salgado?
E as pessoas com restrição de ingestão de sódio?
E como terei feedback e ressarcimento?

Accepted Answer

Olá Ana Maria de Campos!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato realizado no dia 30/10/*******. Para nós o feedback dos nossos clientes é de extrema importância para o melhoramento contínuo do nosso produto.
Pedimos desculpas por a mercadoria adquirida não estar dentro dos padrões de qualidade Seu Ninico.
Maiores esclarecimentos e solução para o problema já foram feitos através do contato telefônico realizado pela nossa Equipe de Qualidade.

Quando possível, por gentileza, registre sua impressão referente ao atendimento recebido pela nossa Equipe.
Nos colocamos à disposição e muito obrigado pela confiança depositada em nosso produto.

Equipe de Qualidade
Pão de Queijo Seu Ninico

Alimento com não conformidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor