Cabelo pão de queijo congelado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/09/2023 às 08:44
ID: 171938437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de pão de queijo da Ninico quase 30,00.
Ao abrir e colocar para assar, me deparei com um cabelo no pão de queijo congelado e descartei todo conteúdo por questões de segurança/higiene.
Envei e-mail para a empresa no dia 25/08/******* relatando o fato para que tenham mais cuidados no controle de qualidade, e também para reembolso do produto que não é barato e até hoje NÃO tive retorno. Inclusive enviei fotos para comprovar!
ReenvieI o e-mail e ainda SEM solução.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 15:59
Olá Vitoria Fantine Jaqueira Morais!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato. Para nós o feedback dos nossos clientes é de extrema importância para o melhoramento contínuo do nosso produto.
Pedimos desculpas por a mercadoria adquirida não estar dentro dos padrões de qualidade Seu Ninico.
Maiores esclarecimentos e solução para o problema já foram feitos através do contato telefônico realizado pela nossa Equipe de Qualidade.
Quando possível, por gentileza, registre sua impressão referente ao atendimento recebido pela nossa Equipe.
Nos colocamos à disposição e muito obrigado pela confiança depositada em nosso produto.
Equipe de Qualidade
Pão de Queijo Seu Ninico
Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 09:47
A empresa fez contato pedindo desculpas pelo incidente e reafirmando o compromisso de maior cuidado nos processos de produção. Também fez o reembolso entregando um pacote de pão de queijo em minha residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9