PRODUTO NÃO CHEGOU E ESTOU SEM RESPOSTA ATE HOJE.

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 11:57

ID: 177758481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06/11 efetuei uma compra na empresa seu pezinho pelo instagram, fiz o pagamento por cartão de credito, inclusive já tendo pago a 1 parcela. Pois bem, dia 06/12 (01 mês depois) recebi um email deles dizendo que a minha sandália não havia chego no Brasil (objeto não foi autorizado pelos orgãos fiscalizadores). Eu nem sabia que o objeto seria https://******* em contato com eles pelo whatsapp varias vezes e nenhum resposta até agora.

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 16:08

Olá, Fernanda!

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Conforme conversado via WhatsApp final do número: *******, sentimos muito pelo ocorrido. Faremos o reembolso conforme foi solicitado e te encaminharemos o comprovante em breve.

Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Seu Pezinho