Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido (*****)
Respondida
Catanduva - SP
16/12/2025 às 14:25
ID: 234975217
realizei um pedido atravez do site no dia 25/11 (pedido *****) paguei avista o valor de R$ 2.449,87, com o valor do frete à incluir, a empresa demorou 9 dias, apenas para consegui passar o valor do frete à pagar, que foi pago no mesmo dia (04/12)
hoje é dia 16/12, e meu pedido ainda não foi despachado, a empresa coloca a culpa na transportadora, mas não passa o numero da coleta, ou numero da nota fiscal para que seja feito a consulta junto a transportadora
péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:44
Olá, Sr. *****
Agradecemos o contato e lamentamos os transtornos causados durante o processo de compra.
Reconhecemos que houve uma falha logística no despacho do material e no cumprimento do prazo de entrega acordado. Conforme informado por telefone, a entrega está prevista para segunda-feira, 22/12.
Estamos tratando este caso com total atenção e já tomamos providências internas para melhorar nossos processos logísticos, comunicação e suporte ao cliente, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos seu feedback.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
*****
Equipe SeuPosto.com