Compra não recebida e dificuldade de contato após compra online - Pedido *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 17:10

ID: 244086907

Boa tarde, infelizmente fiz a compra nessa loja não recebi os produtos e tento contato sem sucesso PEDIDO ***** aparentemente a empresa ainda esta vendendo online porem não entregam NÃO COMPREM nessa loja..

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 10:34

Olá, Sr. Jefferson

Verificamos o seu pedido n ***** e gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada em 16/03, com faturamento e despacho no dia 17/03. Consultamos o rastreio junto à transportadora e o seu pedido já está em rota de entrega, com previsão para ser entregue ainda hoje (24.03).

Também tentamos contato por ligação para informar o status, sem sucesso. Enviamos uma mensagem via WhatsApp .

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 16:37

Boa tarde, realmente essa empresa não tem comprometimento nenhum com o cliente não me entregaram nada.

Réplica da empresa

24/03/2026 às 17:42

Boa tarde Sr.Jefferson

Em contato com a transportadora, fomos informados que houve um déficit de motoristas na rota da sua região, o que impactou a entrega prevista para hoje.

A entrega foi reprogramada com urgência para amanhã (25/03), dentro do horário comercial.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando de perto para garantir a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição.


Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:24

Bom dia, mais um dia de enrolações e mentiras .

Réplica da empresa

25/03/2026 às 11:58

Bom dia Sr.Jefferson

Conforme informado anteriormente, a entrega está programada para hoje (25/03), dentro do horário comercial. Neste momento, é necessário aguardar a finalização da rota por parte da transportadora.

Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 11:37

Bom dia, e não tem palavra mais uma vez não foi entregue fomos obrigados a abrir reclamação ontem no Procon CONSUMIDORES em hipótese alguma comprem nessa loja infelizmente é [Editado pelo Reclame Aqui] na certa.

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 15:09

Boa tarde, infelizmente a empresa FALIU não entregou o material agora acionar JUDICIALMENTE para tentar rever o recurso pago .... NÃO COMPREM SENÃO VÃO CAIR EM [Editado pelo Reclame Aqui] TAMBEM.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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