Mangueira com defeito de fabricação e falta de retorno da empresa

Olá, Sr. Ricardo.

Recebemos sua solicitação em 27/02 e, inicialmente, solicitamos algumas informações (nota fiscal e data de recebimento) para viabilizar a análise. Como esses dados não foram informados, realizamos uma busca pelo histórico de compras vinculado ao CNPJ cadastrado e identificamos duas aquisições do item: uma em 04/10/2024 e outra em 24/02/2025.

Ressaltamos que esta é a primeira manifestação sobre o problema, registrada mais de 1 ano após o recebimento do material. Por esse motivo, é necessária uma análise criteriosa junto ao nosso setor de Qualidade.

O caso já foi encaminhado para avaliação com o fornecedor, a fim de verificar as condições de garantia e a possibilidade de atendimento.

Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com um posicionamento mais detalhado.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SeuPosto.com

Não esperava esta atitude da empresa....fiz diversas compra e na primeira vez que tive um problema não fizeram um pingo de esforço para resolver....não indico a ninguém comprar pelo site [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive faço parte de um grupo com mais de 5.000 donos de postos ao qual relatei o que passei com a empresa...e digo mais vou avaliar acessar o juizado de pequenas causas....não pelo valor mais sim pela falta de consideração pelo cliente !!