Cobrança indevida de serviço não contratado
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2025 às 12:18
ID: 219976839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde me chamo *****, Recebi uma cobrança desse serviço mais nunca contratei nada, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 08:59
Olá, Julia. Como vai?
Verificamos que uma assinatura via Pix havia sido gerada em sua conta, o que originou a cobrança. No entanto, identificamos que o pagamento não foi realizado e, por isso, a assinatura não chegou a ser ativada. Já removemos a cobrança do sistema.
Sua conta permanece ativa, mesmo sem a assinatura. Caso, no futuro, deseje utilizar nossos serviços para acompanhar e entender melhor o que está acontecendo com o seu processo, estaremos à disposição.
Agradecemos pela paciência e, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão, nossos canais de atendimento estão abertos para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SeuProcesso