Empresa Seu Script não respeita seus clientes
Resolvido
Aparecida - SP
24/01/2024 às 09:55
ID: 181155213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um script que segundo eles é original, e funcionaria para Wordpress, porém ao comprar o mesmo não servia para Wordpress, fiquei bastante tempo tentando instalar e não conseguia, chamei no suporte disseram para fazer outro procedimento e assim o fiz, porém sem sucesso na instalação.
Entrei em contato novamente, e depois de horas o atendente Rodrigo me retorna pedindo desculpas porque ele passou a informação errada, o tal script não servia para Wordpress mas somente para Shopify.
Eu disso ok, erros acontecem, então eu pedi para fazer o reembolso, disse que iria fazer, porém não fez e não responde mais as mensagens no WhatsApp!
Fujam dessa empresa de meia tijela, você vai perder o seu dinheiro, e ainda estará comprando temas e produtos PIRATAS!
Maior furada Essa empresa, pague mais caro comprando direto das lojas oficiais.
Perdi meu dinheiro, não cometam o mesmo erro.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 10:49
Prezado Rodrigo Vitorino,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e pela confusão causados em relação à sua compra conosco. Agradecemos por nos informar sobre este problema e valorizamos a oportunidade de esclarecer a situação.
Ficamos aliviados em saber que o processo de reembolso já foi efetuado. Lamentamos profundamente que a informação incorreta fornecida inicialmente tenha causado transtornos em sua experiência conosco. Apreciamos sua compreensão ao reconhecer que erros podem acontecer, e garantimos que medidas estão sendo tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Queremos assegurar que todos os nossos produtos possuem as devidas licenças e são completamente legítimos. Compreendemos a seriedade de sua preocupação com a autenticidade dos produtos e reiteramos nosso compromisso com a venda de itens completamente autorizados e legais.
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido menos do que satisfatória e queremos garantir que estamos empenhados em melhorar. Sua confiança é essencial para nós, e estamos dedicados a restaurar sua fé em nossa empresa.
Por favor, se houver qualquer outra questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para garantir que sua experiência com nossa empresa seja positiva e satisfatória.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 16:45
Depois de 6 dias foi resolvido o problema, o proprietário entrou em contato informando o que houve e fez o reembolso, tudo resolvido e esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/01/2024 às 18:52
Caro Rodrigo Vitorino,
Em nome de toda a equipe da Seu Script, gostaria de expressar nossa gratidão pelo seu feedback construtivo. Entendemos que o início de nossa interação não foi como esperado e lamentamos qualquer inconveniente causado pela questão com o script.
Agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver o problema. Sua reclamação foi essencial para identificarmos e corrigirmos uma falha em nosso processo, garantindo que isso não se repita com outros clientes.
Ficamos aliviados em saber que o reembolso foi concluído a contento e que nossa comunicação foi eficaz na resolução do seu problema. Sua satisfação é nossa prioridade e seu feedback nos ajuda a melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
Estamos comprometidos em aprender com essa experiência e em continuar oferecendo um atendimento ao cliente da mais alta qualidade. Agradecemos a oportunidade de corrigir o erro e esperamos ter outra chance de atendê-lo no futuro.
Atenciosamente,
Alex Vidal
Seu Script