Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2023 às 01:16

ID: 168565021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/05/*******, entrei em contato com com sr. Gabriel Henrique de Almeida Prata, do seu site drop , havíamos acordado que o mesmo faria um site de produtos nichado, e arrumaria alguns detalhes em site pronto.
Fechamos tudo certinho, passei a proposta para o mesmo e ele disse que seria possível fazer o projeto, no tema solicitado e depois que eu realizei o pagamento o mesmo começou a apresentar dificuldades e executar o projeto, depois disse que teria estava sendo claro, que a proposta não seria possível de realizar. Eu fiquei completamente decepcionado com o mesmo porque ele a todo momento disse que faria o projeto que eu precisa e que eu já havia solicitado.

Tivemos um desentendimento e solicitei o cancelamento do projeto pelo mesmo. E até hoje o mesmo não estorno meu, enviei e-mail não tive resposta do site.

Será que pelo reclameaqui terei um retorno.

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 02:10

Ola, Sra. Aleksandra, fiquei surpreso com sua mensagem pois tudo já foi resolvido.
Mas voltando aos fatos, iniciamos os trabalhos em sua loja virtual mas te expliquei que teria que utilizar outro tema para fazer as alterações, o tema que você usava era o padrão da shopify e ele tinha muitas limitações, mas enfim, te propus usar outro tema mas você recusou a sugestão. Depois enviei uma mensagem dizendo que podia fazer o combinado mas você nunca mais me respondeu no Whatsapp e nem e-mail. O pagamento foi processado pelo MercadoPago e o mesmo já realizou seu estorno, tanto que tive o valor estornado e posso provar. Por isso fiquei surpreso com sua reclamação, já que o Mercado Pago já havia solucionado o problema.

Réplica do consumidor

04/08/2023 às 20:56

Sr. Gabriel, infelizmente o quê me propôs posteriormente não foi o que havíamos combinado, por isso pedir ao sr. que não desce continuidade ao projeto.
Peço por gentileza que me enviem os documentos que entrarei em contato com os mesmo novamente para solicitar a questão.
Agradeço a atenção ficarei no aguardo.

Réplica da empresa

14/08/2023 às 16:14

Resolvido.