Reembolso de ingressos Lounge - evento Samba Aracaju
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
01/10/2025 às 15:15
ID: 228278419
- Comprei dois ingressos lounge para o evento Samba Brasil Aracaju, atraído pela promessa de conforto e pela apresentação da banda Menos é Mais. No entanto, o evento teve diversos problemas:
- O lounge não tinha cobertura, e com a chuva intensa, ficamos completamente molhados.
- Fomos impedidos de sair para buscar proteção, sob risco de não poder retornar ao espaço.
- A atração principal foi substituída por Harmonia do Samba sem aviso prévio, com uma apresentação de apenas uns 30 minutos, seguida por DJs com repertório fora do estilo anunciado.
- Esses pontos configuram descumprimento da oferta (Art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor) e falha na prestação do serviço (Art. 20 do CDC). Além disso, a restrição de circulação imposta durante o evento pode ser considerada uma cláusula abusiva (Art. 39, V do CDC).
- Já tentei contato via WhatsApp, mas a empresa alegou que o evento foi entregue da mesma forma, o que não condiz com a realidade vivida.
- Solicito o reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto em lei.