Reembolso
Respondida
Fortaleza - CE
20/04/2024 às 12:17
ID: 187174929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reembolso de um ingresso dentro do prazo e não tive nenhuma resposta, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e não tive resposta, alguns dias depois um robô me respondeu no WhatsApp e mandou que eu preenchesse o formulário de solicitação de reembolso, preenchi o formulário e novamente não tive qualquer retorno
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 11:22
Prezado(a) Adriano Brasileiro Coelho,
Espero que esteja bem. Gostaria de informar que identificamos que a compra que você tentou realizar não foi finalizada com sucesso e o pagamento não foi concluído.
Lamentamos o inconveniente causado por esta situação. Entretanto, devido à não finalização do processo de compra, não foi possível efetuar qualquer estorno, uma vez que nenhum valor chegou a ser debitado de sua conta.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa precisar. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
STingressos