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Aracaju - SE

28/09/2025 às 09:24

ID: 227991987

À Produção do Evento Samba Brasil Aracaju / ST Ingressos / Seu Tickets
[@sambabrasilaracaju]
Assunto: Solicitação de reembolso integral Combo Triplo (3 ingressos) - Área VIP

Prezados(as),
Venho, por meio desta, solicitar formalmente o reembolso integral de 3 ingressos adquiridos para o evento Samba Brasil Aracaju, realizado em 27/09/2025.
Minha solicitação fundamenta-se no fato de que me senti [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidor, pelos seguintes motivos:
Alteração da atração principal: O grupo Menos é Mais, que havia sido amplamente divulgado como atração confirmada, foi retirado da programação faltando apenas 2 dias para o evento, sem que houvesse comunicação eficaz ou alternativa justa ao consumidor. Tal prática infringe o art. 35, inciso I, do CDC, que assegura ao consumidor a possibilidade de exigir a devolução da quantia paga caso o fornecedor não cumpra a oferta.
Execução parcial e falhas na prestação do serviço:
A banda Pagodum não realizou o show completo, alegando falta de condições técnicas do palco.
O artista Xanddy Harmonia demorou mais de 1h30 para iniciar e apresentou apenas 6 músicas e apenas 30 minutos de shows, encerrando também por problemas no palco.
A banda Turma do Pagode atrasou mais de 1h20, o que gerou grande desrespeito ao público, levando-me a deixar o evento.
Esses fatos configuram falha na prestação do serviço, nos termos do art. 20 do CDC, que garante ao consumidor o direito de exigir a restituição imediata da quantia paga sempre que o serviço não é prestado de forma adequada.
Direito à informação clara e adequada: O art. 6, III, do CDC prevê que o consumidor deve receber informações claras, precisas e adequadas sobre o serviço contratado. A ausência de respostas ao meu contato via Instagram oficial do evento caracteriza descumprimento desse direito.
Diante do exposto, com base nos arts. 6, 20 e 35 do CDC, solicito:
O reembolso integral dos 3 ingressos adquiridos;
Que o valor seja restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento desta notificação.
Ressalto que, em caso de negativa ou ausência de resposta, estarei encaminhando reclamação formal ao PROCON/SE e, se necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos de consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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