Mau atendimento via WhatsApp e falta de disponibilidade de produtos
Não resolvido
São Paulo - SP
21/08/2025 às 12:08
ID: 225058367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma pesquisa no site e todos os modelos que gostei não tinham disponibilidade no tamanho que precisava.
Mandei uma mensagem no whats app da loja, explicando o problema e pedindo uma ajuda.
A funcionária sequer se deu ao trabalho de conversar comigo.
Ela simplesmente disse: tem esses modelos e enviou o link da loja.
E vocês tem coragem de dizer que a empresa não tem reclamações?
Chamam isso de atendimento?
Ainda bem que não comprei nessa loja.
Primeira e última experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2025 às 11:52
Olá,
Vamos averiguar para melhorar o atendimento apontado.
Nossos looks realmente possuem um giro alto e não sendo lançamentos que possuem toda a grade(estoque) no lançamento, tendem a ficar sem estoque ao passo do tempo - quando o modelo especifico fica sem grade, ela é convertida como peça de ponta de estoque e ganha promoção (desconto).
Portanto sugerimos sempre que sigam o nosso canal do instagram ou a seção da categoria "Lançamentos" para garantir o estoque desejado. Quando o estoque está indisponível, você pode deixar registrado o seu email onde o sistema te avisa pelo email quando tiver reposição da tal peça e tamanho.
Agradecemos o seu interesse em vir até aqui no RA e comentar a sua posição, contribui sempre para a melhora da produtividade e qualidade.
Atenciosamente,
Amiaga Look
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 08:19
Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2025 às 08:26
Agradecemos o seu interesse em melhorar o nosso serviço.
A verificação dos estoques, modelos de interesse, precisam ser feitas pela cliente diretamente na loja online.
Esclarecemos que nós não terceirizamos o atendimento e de fato não temos recusrsos humanos suficientes de ficar sugerindo modelos via atendimento whatsapp, estamos estudando a implementação de algumas tecnologias que possam futuramente poder fazer este tipo de atendimento.
Amiga Look