Pessimo Pos venda, vestido nada igual as fotos
Não resolvido
Itupeva - SP
14/02/2025 às 08:35
ID: 209912527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 vestidos com eles.
Sendo um branco, totalmente transparente, aparece cada detalhe do corpo, impossível de usar e não ficar exposta.
Outro que na foto do site é lindo demais, cor viva, um azul mesclado lindo chegou e parece que ficou no armário da minha vo. desbotado, apagado, com uma manga que parecia retalho de cortina.
Horrível.
Para vender eles fazem de tudo, mandam mensagem, te atendem como uma rainha.
Agora, que eu quero devolver o produto, sao secos, grossos e não querem aceitar a devolução, dizem que está fora do prazo. Sendo que eu recebi o produto dia 07/02.
Minha indignação, pois o vestido custou R$ *******,59 (o branco que é mais transparente que branco) e o outro R$ *******,50.
Caríssimo. Pelo preço achei que era uma boa compra.
ARREPENDIMENTO
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:12
Olá, agradecemos pelo seu retorno!
Sinto muito pelo ocorrido, pela sua reclamação acredito que o produto não tenha superado a sua expectativa.
Na mensagem da reclamação, vejo que comentou sobre o prazo de devolução. Nesse caso preciso averiguar o prazo para poder te responder e dar continuidade no atendimento. Poderia me dizer o número do seu pedido ?
Aguardamos,
Amiga Look
https://*******
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 10:45
Vocês nao quiseram ajudar no whats app.
Não pensam no cliente, em fidelização.
Perdem cliente adoidado por causa disso. Uma pena.
Desisti de qualquer coisa por ter sido maltratada.
Réplica da empresa
17/02/2025 às 08:01
Oi Amanda, bom dia!
Entendo a sua frustração, mas para podermos te ajudar, preciso do número do pedido para identificar o ocorrido.
Peço a sua gentileza de me confirmar o seu número do pedido, dessa forma poderemos solicitar e verificar todo o histórico de acontecimentos, sobre o seu pedido, o prazo de devolução, a qualidade do atendimento reclamado.
Aguardamos.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 09:13
Eles preferem perder o cliente do que efetuar a devolução, mesmo ter passado 1 dia do prazo.
Tenho casamento o ano todo, perdeu uma cliente o atendimento no WhatsApp é péssimo, pessoa seca, antipatica. Aqui no reclame aqui, eles sao maravilhosos, nao se enganem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/02/2025 às 09:52
Olá,
Pedimos diversas vezes o numero do pedido para avaliar o atendimento, o prazo de troca reclamada, mas a cliente não retorna o dado essencial para que possa ser verificada o real ocorrido. Na última mensagem verificamos que a cliente afirma do prazo da troca ter sido vencida, portanto acredito que a troca ou devolução tenha sido negada pela equipe.
Ficamos abertos aqui para avaliar se de fato houve atendimento seco, antipática como a cliente diz, assim que retornar o numero do pedido e de fato assim, poderemos averiguar todo o ocorrido.
Bjs
Amiga Look