Produto não entregue

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Sabemos o quanto uma compra online sem retorno pode ser frustrante a ponto de tirar o sono de qualquer pessoa ironicamente, logo com uma loja chamada "Durma Melhor"!

Gostaríamos de avisar, com muito carinho, que você acabou abrindo essa reclamação no perfil da empresa errada. Nós somos a LookPink, uma loja especializada em vestidos de festa femininos.

Aqui na LookPink, nós prezamos muito pela transparência, e nossas clientes podem "dormir tranquilas" sabendo que terão total suporte do momento da compra até a festa! Você pode não precisar de um vestido de festa agora, mas quando tiver um evento especial e quiser arrasar com segurança, lembre-se da gente! www.LookPink.com.br

Apesar do engano, não queremos te deixar na mão. Como lidamos com e-commerce todos os dias, preparamos um passo a passo para te ajudar a investigar essa loja e contornar essa situação:

1. Investigue o CNPJ e o Endereço: Tente localizar o CNPJ no site onde você comprou. Depois, digite no Google "consultar CNPJ Receita Federal" e acesse o portal oficial para verificar se a empresa realmente existe e está ativa. Pegue o endereço que constar lá, jogue no Google Maps e use a função Street View para ver se existe uma loja física ou galpão naquele local.

2. Atenção à forma de pagamento: Verifique no seu comprovante quem foi o recebedor do valor. [Editado pelo Reclame Aqui] costumam usar contas de "laranjas". Se você pagou via PIX e o recebedor era uma pessoa física (por exemplo, "Ricardo da Silva") em vez do nome da empresa ou de um processador de pagamentos oficial, é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

3. Valide a Nota Fiscal: Se a loja te enviou alguma nota fiscal, pegue a "Chave de Acesso" (aquele número longo) e consulte no site oficial da SEFAZ (basta buscar por "Consultar NF-e" no Google). Se o sistema do governo não encontrar a nota, é porque ela não é válida.

Esses três passos já vão te dar uma ideia clara sobre a seriedade da empresa.

Esperamos de coração que isso seja apenas um equívoco ou um atraso no atendimento por parte deles (às vezes o acúmulo de demandas no período do Carnaval causa isso) e que tudo se resolva da melhor forma.

Estamos de portas abertas caso precise de alguma dica extra. Desejamos que o seu problema seja solucionado rápido e que você volte a dormir em total sossego!

Um grande abraço,
Equipe LookPink