Descaso com o Reembolso
Resolvido
Nova Viçosa - BA
29/08/2019 às 00:06
ID: 94674420
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente preciso recorrer ao site ReclameAqui para ver se consigo o reembolso do meu pedido feito no Site SEU ZÉ à mais de 1 mês. De lá pra já foram diversos e-mails solicitando o reembolso do pedido. Já paguei via cartão de crédito, mas sempre recebo a mesma resposta, que irá passar para o setor responsável.
Ontem recorri ao WhatsApp da empresa, disponível no roda pé dos e-mails recebidos, mas para minha surpresa a resposta foi que não era o departamento específico para isso e nem mesmo me indicou algum.
Sem falar que embora as camisas sejam lindas, o acabamento e o corte slim deixam a desejar.
Os botões das camisas são extremamente finos, que se não tomar cuidado, são amassados só em abotoar a camisa, e o corte slim das camisas não abrangem as mangas, ficando desproporcional ao corte do corpo da camisa.
Solicito o lançamento de reembolso no meu cartão. Totalmente desnecessária essa demora.
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Resposta da empresa
29/08/2019 às 00:17
Vamos entrar em contato pelos nossos canais e ver se existe algum ruído na comunicação pra resolver o quanto antes. Favor responder os contatos que temos a disposição ******* ou
WhatsApp******* . O material desses botões da camisa que você escolheu são chamados de madrepérola, por isso são finos, exigem outras opções em nosso site, se preferir podemos mandar por email que que são de outro material. Creio a a modelagem não foi adequada pra você, sentimos muito, no site existem 6 tipos diferires de modelagem, qualquer dúvida nosso consultor pode ajudar. Abraço!
Consideração final do consumidor
29/08/2019 às 18:15
Embora houve um transtorno com esse reembolso, avalio bem a empresa. nMas acredito que deveria haver um modelo slim fit mais apropriado. Acaba sendo um slim desproporcional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8