EXCESSO DE PRAZO NA ENTREGA
Respondida
Recife - PE
12/01/2024 às 10:34
ID: 180289989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 22/12/******* (PEDIDO *******) e ate o presente momento o produto nao foi enviado, tentei contato com a empresa via telefone e email mas nao obtive NENHUM RETORNO.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 18:54
Caro Wagner,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve com a sua compra em nossa loja. Reconhecemos o erro em nosso sistema que causou o atraso no processamento do seu pedido e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes, e falhamos em cumprir com essa promessa no seu caso. Valorizamos a sua confiança em nossa marca e estamos empenhados em corrigir essa situação da melhor forma possível.
Tomamos as medidas necessárias para garantir que falhas como essa não ocorram novamente no futuro. Seu pedido foi enviado na semana passada. Se houver algo mais que possamos fazer para remediar a situação ou se tiver qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
SZE