produto não entregue
Resolvido
Contagem - MG
23/08/2019 às 15:04
ID: 94517421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa terça, dia 13-8-*******, foi informado que o pedido seria postado em até 3 (três) dias úteis após a compra. No entanto, já se passaram 8 (oito) dias úteis após a compra e até o momento não recebi código de rastreio do pedido. Gostaria que fosse tomada uma previdência para solucionar o caso. Todos os dias me falam que o pedido será postado e não é, além de terem parado de responder minhas mensagens, mesmo estando online.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 15:19
Boa tarde, você comprou uma camisa que estava em pré venda, sendo assim o prazo de envio foi maior que o padrão, pois estávamos finalizando a produção. Toda a produçao das unidades de pré venda já estão prontas e sendo enviadas, segundo o cronograma. Caso seu desejo seja desistir, estamos à disposição pra cancelar e devolver o valor pago, sem burocracia. Obrigado.
Consideração final do consumidor
25/08/2019 às 12:19
Apesar de terem pecado na comunicação acerca da postagem, fizeram o cancelamento do pedido em tempo hábil. Se um dia melhorarem a questão da entrega, posso fazer negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7