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São Paulo - SP

26/09/2025 às 10:28

ID: 227876919

Antes da compra, embora o site fale 10dias úteis, perguntei por mensagem e informaram 12 dias úteis.
Compra de um RACK Ferncliff 180cm realizada dia 29/07/2025, fabricação até 14/08 e expectativa de entrega dia 15/08 em São Paulo Capital. (PEDIDO #*****)

Dia 27/08, com 12 dias de atraso, questionei a entrega e não tive retorno.
Todas as tentativas por telefone, sem resposta.

Enviei mensagem por whastapp 09/09, pediram desculpas pelo atraso, problema de mão-de-obra, que entregariam em 1 semana.
Desde então foi apenas por whatsapp.
Dia 16/09 questionei e nada
Dia 17/09 questionei e veio: Daqui a pouco estou na fabrica e confirmo como está sua produção. Sem devolutiva.

Dia 18/09 questionei novamente, sem devolutiva, pedi o cancelamento do pedido, disseram que já estava pronto e que entregariam dia 23 ou 24/09. Pedi que fosse sábado dia 20, disseram que iam levar, e desde então, nada.
Me ofereci inclusive para pagar um lalamove e retirar, mas sem retorno.
Passado inclusive o terceiro prazo informado pela empresa e sem receber o produto, já tendo pago, peço o cancelamento do pedido e devolução dos valores pagos e estorno das parcelas do cartão.

Infelizmente a empresa não presta contas dos pedidos, nao dá retorno, nao cancela e estorna o cartão.
Peço uma solução urgente.