Cobrança e Atraso na Entrega de Móvel Personalizado - Falta de Resposta e Comunicação
Não respondida
Porto Alegre - RS
17/06/2026 às 14:24
ID: 251658267
No dia 26/03/2026 entrei em contato através do whatsApp oficial da Loja e fiz a encomenda de um móvel personalizado, valor da compra à vista R$ 2.500,00, pagos através de um link que me direcionou diretamente para a página oficial da Empresa, o qual realizei através de Pix. Em março de 2025 já havia feito uma compra com eles e deu tudo certo. Esta seria a segunda compra, por isso a confiança em realizar o pagamento à vista. Por experiência da compra anterior, imaginei que a entrega levaria algo em torno de 30 dias. Foi então que começaram os problemas. Desde o dia 28/04/2026 estou enviando mensagem cobrando sobre o meu móvel. No mesmo dia o ***** respondeu que em razão dos feriados atrasaria um pouco. No dia 29/04/2026 ele respondeu que o móvel ainda estaria na produção, e que ele estava com problema de saúde na família, e por isso estava atrasado. Dia 12/05/2026 enviei mensagem, não tive retorno. Dia 13/05/2026 enviei nova mensagem, ele respondeu que estaria na pintura e que despacharia até sexta daquela semana. Dia 21/05/2026 mandei nova mensagem, nenhum retorno da loja. Dia 22/05/2026 mandei outra mensagem, ele então respondeu para eu não ficar preocupada, que o móvel estaria lindo. Dia 25/05/2026 nova mensagem, nenhuma resposta. Dia 26/05/2026 enviei nova mensagem, ele então respondeu que naquele dia ou no seguinte a transportadora estaria coletando para me enviar, pediu para me ligar; eu não pude atender naquele segundo, depois tentei retornar e enviar mensagem e ele nunca mais me atendeu. Mensagens dia 27/05, 28/05, 29/05, 05/06, 11/6, 12/6, e última no dia 17/06, que foi quando eu quase implorei para resolvermos entre nós dois, mas ele não respondeu. Ele lê todas as mensagens, pois fica confirmação de entrega e de que ele leu. Então ontem eu decidi fazer esta reclamação, e entrarei com uma cobrança judicial para que me devolva os R$ 2.500,00 com juros e correção monetária. Além disso, farei um alerta nas redes sociais para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. É compreensível que as pessoas tenham problemas pessoais, que podem até atrapalhar os negócios, mas excedeu todos os limites, ***** não responde porque não quer mesmo.