Compra realizada na Seu Bento Mobilia Produto não entregue e falta de atendimento
Resolvido
Anápolis - GO
29/04/2025 às 20:59
ID: 215928287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03/2025, realizei uma compra na loja Seu Bento Mobilia, utilizando meu cartão de crédito. Até o momento, a mercadoria não foi enviada.
Entrei em contato com a loja por mensagens em duas ocasiões, nas quais foi prometido o envio do produto. Porém, até a data de hoje (29/04/2025), não recebi nenhuma confirmação de postagem, tampouco qualquer novo retorno da empresa.
Tentei cancelar a compra diretamente com a operadora do cartão, mas fui informado de que o estorno só pode ser feito após uma tentativa formal de cancelamento junto à loja o que já tentei, sem sucesso.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 23:16
Olá, seu ******* como entregue. Lamentamos que tenha ocorrido dificuldades de comunicação. Qualquer dúvidas estamos à disposição. Atenciosamente, equipe Seu Bento Mobília
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 14:57
Problema resolvido somente após o registro de reclamação na plataforma ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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