Serviço pago integralmente, não finalizado e ausência de retorno do fornecedor
Não respondida
Diadema - SP
14/01/2026 às 16:14
ID: 237681945
Contratei a empresa para a produção de portas estilo container e de um balcão metálico com LED para uma academia.
No momento da contratação, foram informados os seguintes prazos:
aproximadamente 10 dias para as portas
aproximadamente 20 dias para o balcão
Esses prazos não foram cumpridos, e ainda assim aguardei pacientemente, sem gerar qualquer conflito.
O serviço foi 100% pago, porém a entrega ocorreu de forma incompleta e defeituosa, com as seguintes pendências:
o balcão foi entregue com aplicação em adesivo, que derreteu com o calor, tornando o acabamento inutilizável
as portas foram entregues sem as inscrições contratadas
a pintura das portas e dos batentes está descascando, indicando falha na execução
Mesmo com essas pendências evidentes, optei por seguir com o pagamento integral confiando que os ajustes seriam realizados posteriormente, o que não ocorreu.
Após a entrega, tentei contato diversas vezes para alinhar a finalização do serviço. O fornecedor:
assumiu compromissos de comparecimento em datas específicas e não cumpriu
deixou de responder mensagens de forma objetiva
passou a responder apenas com cumprimentos genéricos, sem qualquer posicionamento efetivo
Atualmente, o serviço permanece inconcluso, apesar de integralmente pago, e não há qualquer retorno concreto por parte do fornecedor.
Este registro tem como objetivo relatar a experiência vivenciada e deixar documentada a forma como o serviço foi conduzido do início ao fim.