Bloqueio de conta e dificuldade de saque em plataforma de apostas
Resolvido
Santa Maria - RS
24/01/2026 às 14:42
ID: 238707041
a muito tempo fiZ meu cadastro com a plataforma e avia efetuado jogabilidades e obtive problemas com a casa de apostas fiz depósitos e não consegui efetuar meus saques o próprio ADM da mesma me bloqueou e não obtive resposta dos valores em aver pesso respostas do motivo estou já dês d já agradeço pela compreensão de vcs
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:57
Olá, John!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Entramos em contato por WhatsApp, utilizando o número informado em seu cadastro no Reclame AQUI, para tratar do caso mencionado em sua publicação.
Após análise do seu cadastro, identificamos que sua conta foi restrita em conformidade com a regulamentação federal vigente, a qual impede usuários identificados como beneficiários de programas sociais de realizarem apostas em plataformas licenciadas no Brasil. Reforçamos que essa medida não se trata de uma decisão do SeuBet, mas de uma exigência legal aplicável a todas as casas de apostas regulamentadas no país. Caso haja qualquer divergência em seus dados governamentais, orientamos que realize a atualização junto aos órgãos competentes.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Um forte abraço,
Time Reclame Aqui – SEUBET | O Jogo é Aqui!
Chat Online 24h: https://www.seu.bet.br/ajuda
☎ SAC: 0800 000 3317
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 13:08
adorei a negociação com VCS suporte bem coerente em ralação a obs comunicação do mesmo ok já foi resolvido devido ao programa Ministério da fazenda eu reconheço que não faço mais parte da plataforma em virtude da reclamação estendida na RH fui bem recepcionado através da mesma obrigado pelo carinho e retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10