Bloqueio de conta sem aviso prévio.

Olá, Alessandro !

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.


=Após análise do cadastro relacionado à sua conta, verificamos que o acesso à plataforma foi restringido em cumprimento à legislação federal vigente, conforme previsto na Lei nº 14.790/2023 e nas Portarias do Ministério da Fazenda que regulamentam o setor de apostas no Brasil.

De acordo com essa regulamentação, novos cadastros de usuários vinculados a determinados programas sociais governamentais, como Bolsa Família e BPC, não podem utilizar plataformas de apostas regulamentadas. Em razão dessa exigência legal, a conta foi automaticamente restringida pelo sistema.



Ressaltamos que essa medida não se trata de uma decisão interna da plataforma, mas sim de um procedimento obrigatório aplicável a todas as operadoras que atuam em conformidade com a legislação brasileira.



Como parte do procedimento regulatório, eventuais apostas em andamento são canceladas e os valores correspondentes passam pelo processo de estorno, conforme os prazos operacionais.



Caso identifique qualquer divergência em relação ao seu cadastro em bases governamentais, orientamos que realize a atualização diretamente junto aos órgãos responsáveis.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.


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