Bloqueio de conta sem extorno do depósito
Respondida
Guarulhos - SP
01/09/2026 às 12:43
ID: 257929073
Então fiz cadastro ontem foi tudo certo com o cadastro fiz depósito de 6 reais e só após o depósito vocês me enviaram msg que minha conta está bloqueada.
Porém quero meu dinheiro de volta .
Se não porque assim. Como foi 6 reais poderia te sido mas valor.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:19
Olá! Maria Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise, verificamos que a conta vinculada aos dados informados encontra-se bloqueada permanentemente em decorrência da autoexclusão centralizada realizada por meio do sistema do Governo Federal, como medida de Jogo Responsável.
Em cumprimento à medida de autoexclusão, não são permitidos novos acessos ou movimentações na plataforma.
Em relação ao valor mencionado, a situação segue os procedimentos aplicáveis ao caso e está sendo tratada conforme as regras relacionadas à autoexclusão.
Reforçamos que o bloqueio da conta ocorreu em cumprimento à medida de Jogo Responsável aplicável.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
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