desvalorizado
Em réplica
Nazaré da Mata - PE
24/07/2026 às 15:39
ID: 254766799
Gostaria de expressar minha insatisfação, Sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre procurei utilizar os serviços de vocês, porém faz muito tempo que não recebo qualquer tipo de bonificação.
Vejo frequentemente outros usuários sendo contemplados com rodadas grátis, freebets e diversos bônus promocionais, enquanto eu, mesmo sendo um cliente antigo, não recebo nenhum benefício. Isso acaba gerando um sentimento de injustiça e desvalorização.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:13
Olá, Maria, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por permanecer utilizando nossa plataforma.
Compreendemos sua percepção e sabemos que campanhas promocionais são um diferencial valorizado pelos nossos usuários.
Esclarecemos que as bonificações, , rodadas gratuitas e demais promoções seguem critérios específicos de elegibilidade, além das regras estabelecidas para cada campanha, motivo pelo qual podem não estar disponíveis para todos os usuários ao mesmo tempo.
Ressaltamos que a disponibilização de promoções possui caráter promocional, conforme as condições de cada campanha, não constituindo um benefício obrigatório ou permanente.
Seu feedback é muito importante e será registrado para conhecimento das equipes responsáveis por futuras ações promocionais.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais..
Um forte abraço!
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Chat Online 24h: https://www.seu.bet.br/ajuda
☎ SAC: 0800 000 3317
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:35
Vou parar de jogar nessa plataforma estou muito decepcionado