[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Maiara. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise, verificamos que sua conta encontra-se em processo de validação cadastral, sendo necessário concluir o reconhecimento facial para a utilização das funcionalidades da plataforma.

O procedimento de validação é uma etapa de segurança e conformidade necessária para a utilização da conta e para a realização de movimentações financeiras.

Identificamos que a validação não foi concluída, permanecendo o procedimento pendente. Orientamos que tente realizar a validação novamente posteriormente, conforme as orientações apresentadas na plataforma.

Quanto ao valor depositado, a situação poderá ser analisada pelos nossos canais oficiais de atendimento, que poderão verificar a movimentação e orientar quanto ao procedimento aplicável ao caso.

Permanecemos à disposição.

Um forte abraço!
Time Reclame Aqui – SEUBET | O Jogo é Aqui!
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