Estorno do meu dinheiro
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 23:04
ID: 254219875
Prezados,
Estou aguardando o estorno dos valores há vários dias. Inclusive, fui informado por esta plataforma de que o reembolso seria realizado, porém até o momento o valor não foi creditado.
Reforço que possuo autoexclusão ativa no sistema do Governo Federal e laudo que comprova meu transtorno relacionado ao jogo compulsivo. Ainda assim, a plataforma permitiu meu cadastro e a realização de depósitos.
Solicito que o estorno seja processado imediatamente, conforme informado anteriormente, ou que seja apresentado um prazo concreto para a conclusão do reembolso.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:02
Olá, Rodrigo tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que sua solicitação foi analisada pelo setor responsável.
A Autoexclusão Centralizada é uma medida de Jogo Responsável, prevista na regulamentação aplicável às apostas de quota fixa, destinada à proteção do próprio consumidor.
Após a análise do caso, as providências cabíveis foram adotadas e o valor mencionado em sua manifestação foi devidamente devolvido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Um forte abraço!
Time Reclame Aqui – SEUBET | O Jogo é Aqui!
Chat Online 24h: https://www.seu.bet.br/ajuda
☎ SAC: 0800 000 3317
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:52
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10