Meu depósito virou tudo bônus e não consigo usar

Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem com você.

Sou o Gaspar da seu Bet e me esforçarei para prestar explicar como usar o saldo bônus que possui no momento.

Você reivindicou o bônus de Boas Vindas de *******% em seu Primeiro Depósito em Apostas Esportivas na plataforma do SeuBet, realizando em seguida o seu primeiro depósito. Conforme as regras disponíveis para a promoção, ao ativar o bônus, o valor depositado e o bônus ficam disponíveis como saldo bônus e devem ser usados em seleções simples ou múltiplas com odds a partir de 1,95 em cada evento e o valor mínimo de cada seleção deve ser de R$ 5,00 reais.

As regras descritas acima, entre outras que vão esclarecer melhor sobre a promoção bônus que ativou, estão disponíveis em https://******* Recomendamos fortemente a leitura para que tenha a melhor experiência com o bônus disponibilizado.

Foi um prazer poder ajudar em sua dúvida. Mas caso tenha algo mais em que possamos ajudar, sinta-se a vontade para nos contatar. Estamos sempre disponíveis através do nosso canal de atendimento via chat em nosso site.

Forte Abraço!
Equipe SeuBet

Toda aposta que eu tento fazer, aparece uma mensagem, ( Transição excede o limite de bônus)

Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem com você.

Aqui é novamente o Gaspar da SeuBet.

A mensagem Transição excede o limite de bônus ocorre quando tentar realizar uma aposta com odds menores que 1,95. Verifique a odd da entrada que está realizando: se ela for menor que 1,95, esta aposta não pode ser realizada com o saldo bônus que possui.
Se a aposta for múltipla, cada evento que selecionou tem que também ter odds iguais ou superiores a 1,95 para conseguir apostar com o saldo bônus.

Espero ter ajudado na solução do seu problema. Mas se houver algo que possa fazer para ajudá-lo, não deixe de nos contatar.

Nosso atendentes sempre estão a disposição para atendê-lo através do canal de atendimento via chat do nosso site https://*******

Forte Abraço!
Equipe SeuBet

Porque eu n consigo apostar no futebol virtual mesmo em odd maiores que 1,95?

Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem com você.

Aqui é novamente o Gaspar da SeuBet.

O bônus que ativou é elegível somente para apostas esportivas Ao Vivo ou Pré-Jogo. Ele não pode ser usado em apostas no Futebol Virtual ou em outros jogos de cassino.

Mais uma vez, foi um prazer poder te ajudar!

Quaisquer novas dúvidas, entre em contato com a gente. Nossos atendentes sempre estão à disposição para atendê-lo através do canal de atendimento via chat em nosso site https://*******

Forte Abraço!
Equipe SeuBet

Fiz uma aposta conforme descrito pela resposta, eu ganhei e o valor ganho virou bônus tbm, desse modo nunca vou conseguir sacar. Como faço pra sacar valores ganhos nas apostas se os valores viram bônus tbm?

Olá, Carlos!
Espero que esteja tudo bem com você.

Sou o Gaspar da SeuBet e vou te ajudar em sua nova dúvida.

Para sacar o saldo bônus, o cliente deve antes completar o requisito de aposta (rollover). Para a promoção bônus que ativou, o requisito de aposta (rollover) consta como uma regra em que primeiro o jogador deve apostar 20 (vinte) vezes o valor do saldo bônus, para só depois conseguir sacar o saldo bônus restante que possui. Se o jogador cancelar o bônus sem completar o requisito de aposta (rollover), o valor do depósito apostado não será devolvido ao saldo do usuário e todos os ganhos obtidos nele serão anulados. Você pode consultar a progressão do seu rollover na aba Bônus em seu Perfil.

As regras descritas acima, entre outras que vão esclarecer melhor sobre a promoção bônus que ativou, estão disponíveis em https://******* Recomendamos fortemente a leitura para nossos clientes, de modo a terem a melhor experiência com a nossa plataforma.

Foi um prazer novamente te prestar esclarecimentos sobre seu caso. Mas se houver algo mais em que possamos ajudar, sinta-se à vontade para nos contatar. Estamos sempre disponíveis através do nosso canal de atendimento via chat 24 horas em nosso site.

Forte abraço!
Equipe SeuBet