Mudança de Regras na Roleta de Prêmios: De Gratuita para Aposta Mínima de R$5,00
Respondida
Belém - PA
22/04/2026 às 11:52
ID: 246650959
Fui surpreendida negativamente ao acessar a plataforma e ver que a chamada roleta de prêmios, que antes era disponibilizada de forma gratuita, agora está condicionada a uma aposta mínima de R$5,00 para ser liberada.
Isso é extremamente frustrante e caracteriza uma prática claramente enganosa. A plataforma cria a expectativa de um benefício gratuito, induz o usuário a clicar, e só depois impõe uma condição que envolve gasto obrigatório. Isso não é transparência, é estratégia para forçar o usuário a apostar.
Além disso, esse tipo de abordagem é abusiva, pois manipula o comportamento do consumidor com promessas de prêmios incríveis, quando na prática exige depósito e aposta para participar algo completamente diferente do que era oferecido antes.
É inadmissível mudar as regras dessa forma sem deixar claro desde o início. Isso prejudica a confiança e passa a sensação de ganância e desrespeito com o usuário.
Não tenho interesse em apostar e não acho correto ser induzida a isso através de uma promoção mal apresentada.
Aguardo uma posição da empresa e, principalmente, mais transparência nas ações dentro da plataforma.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:39
Olá, Adriele!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Toda ação promocional realizada pelo SeuBet está vinculada a um regulamento específico, publicado e disponível para consulta em nossos canais oficiais, com adesão facultativa e não obrigatória. Por esse motivo, é fundamental que o usuário realize a leitura atenta dos termos e condições antes de participar de qualquer promoção. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Ressaltamos que é de responsabilidade do usuário verificar o cumprimento de todos os critérios de elegibilidade.
A Roleta Diária é uma ação promocional gratuita, de participação opcional, destinada a clientes ativos da plataforma. A funcionalidade é disponibilizada exclusivamente para usuários que atendam aos requisitos previstos em seus termos e condições, os quais podem ser consultados em:
https://www.seu.bet.br/ajuda/faq-bonus-diarios
De forma objetiva, para participar, é necessário: ser maior de 18 anos, possuir cadastro ativo, ter realizado ao menos um depósito e uma aposta mínima de R$ 5,00 nos últimos 7 dias no SeuBet. Somente após o cumprimento desses critérios a roleta ficará disponível ao efetuar o login na plataforma.
Reforçamos que o SeuBet atua em total conformidade com a legislação vigente, acompanhando de forma rigorosa o processo de regulamentação das apostas no Brasil e cumprindo todas as exigências estabelecidas pelos órgãos governamentais competentes. Compreendemos sua expectativa e reforçamos que a utilização da plataforma deve ocorrer sempre como uma forma de entretenimento responsável.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Um forte abraço!
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