Nao deixa sacar

Olá, Kelven!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos o seu relato sobre a dificuldade para realizar apostas e saques na plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme exigido pela regulamentação vigente, é necessário que o processo de verificação de identidade seja concluído e validado para que o usuário possa utilizar integralmente os serviços disponibilizados pela plataforma, incluindo apostas e solicitações de saque. Além disso, após o envio das informações, é necessário aguardar o processamento e a validação dos dados, procedimento que não ocorre de forma instantânea.

Após seu contato, nossa equipe prestou o devido suporte e orientações sobre o processo. Verificamos que, posteriormente, a validação foi concluída com sucesso e que você conseguiu utilizar normalmente os serviços da plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que venha a necessitar.

Um forte abraço!

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☎ SAC: 0800 000 3317