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Resolvido

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Prado - BA

07/04/2024 às 06:19

ID: 186227799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito para pegar o bônus de *******% da casa, mais na hora de apostar mesmo eu fazendo apostas com odds 1.95 pra cima não consigo pois recebo a mensagem que " transação excede o limite de bonus"

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 09:52

Olá, Márcio!
Espero que esteja tudo bem com você.

Sou o Gaspar da SeuBet e vou lhe explicar como usar o seu saldo bônus.

Você reivindicou o bônus de Boas Vindas de *******% em seu Primeiro Depósito em Apostas Esportivas na plataforma do SeuBet, realizando em seguida o seu primeiro depósito. Conforme as regras disponíveis para a promoção, ao ativar o bônus, o valor depositado e o bônus ficam disponíveis como saldo bônus e devem ser usados em seleções simples ou múltiplas em apostas esportivas com odds a partir de 1,95 em cada evento e o valor mínimo de cada seleção deve ser de R$ 5,00 reais.

A mensagem Transação excede o limite de bônus ocorrerá quando tentar realizar uma aposta com odds menores que 1,95. Verifique a odd da entrada que está realizando: se ela for menor que 1,95, esta aposta não pode ser realizada com o saldo bônus que possui. Se a aposta for múltipla, cada evento que selecionou também deve ser com odds iguais ou superiores a 1,95 para conseguir apostar com o saldo bônus. Naa aposta múltipla que está tentando realizar, existem dois eventos com as odds 1,12 e 1,19.

As regras descritas acima, entre outras que vão esclarecer melhor sobre a promoção bônus que ativou, estão disponíveis em https://******* Recomendamos fortemente a leitura para ter a melhor experiência com o bônus disponibilizado.

Foi um prazer poder ajudar em sua dúvida. Mas caso tenha algo mais em que possamos ajudar, sinta-se à vontade para nos contatar. Estamos sempre disponíveis através do nosso canal de atendimento 24 horas via chat em nosso site.

Forte abraço!
Equipe SeuBet

Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 11:59

Agora entendi, apesar de achar essa condição desproporcional

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10