Atraso na produção e envio do pedido n ***** solicito urgência ou estorno

Question

Comprei o produto Dad Hat São Paulo Branco Aba Curva no dia 27/05/2025 (pedido n *****) como presente de aniversário para meu pai. Hoje é o 7 dia útil após a compra e o 9 dia corrido, e o pedido ainda está em fabricação. O prazo informado no site (FAQ) era de até 5 dias úteis, o qual aceitei no momento da compra. Solicito urgência no envio, caso contrário solicitarei o estorno junto à operadora do cartão de crédito.

Accepted Answer

Olá Yan, pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido. Identificamos um imprevisto sistêmico que impactou pontualmente o prazo de produção e entendemos totalmente sua insatisfação.

Queremos informar que o seu pedido foi finalizado e enviado no dia 05/06 via Azul Cargo, com transporte aéreo para garantir mais agilidade, o código de rastreio é 56271143, com previsão de entrega até 11/06.

Sabemos da importância da sua compra, ainda mais sendo um presente, e reforçamos que nossa equipe está empenhada para evitar que situações assim voltem a ocorrer.

Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição através do nosso SAC no número ************** por ligação ou WhatsApp

Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de Sucesso do Cliente

Atraso na produção e envio do pedido n ***** solicito urgência ou estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor