Não consigo acessar a central de ajuda para solicitar a troca.

Question

Comprei o New york Boné New York São Paulo Preto Aba Curva, personalizado com RFA, recebi o mesmo no dia 17/12/*******, foi quando percebi que o logo do time está bordado torno no referido boné, entrei no site para solicitar a troca do mesmo, mas não abre o ícone da central de ajuda e não tem telefone, motivo que não consigo solicitar a troca.

Accepted Answer

Olá Rafael, lamentamos pelo transtorno com o produto recebido e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Entendemos sua frustração ao perceber que o logo do time está bordado torto no boné.

Conforme conversamos por ligação e no WhatsApp, nosso site estava com problema no botão para falar com o SAC. Já ajustamos para que isso não aconteça novamente.

Para resolver essa situação prontamente, já iniciamos o processo de troca do seu produto e continuaremos a te atualizar no WhatsApp.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pelo problema técnico em nosso site que dificultou o contato. Caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessidade, permanecemos à disposição no SAC através do número **************, por ligação ou mensagem.

Atenciosamente,
Jhonys Santos
Gerente de SAC

Não consigo acessar a central de ajuda para solicitar a troca.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor